FAQ

Clique no assunto que está buscando:

1. Como cadastrar/convidar uma nova empresa?
2. Não estou conseguindo aceitar o convite de um projeto
3. Como configurar notificações das minhas pendências de projeto?
4. Como adicionar novos locais no projeto?
5. Como adiciono um(a) usuário(a) na plataforma?
6. Como criar/editar grupos em projeto?
7. Como criar um apontamento?
8. Porque não estou conseguindo publicar um apontamento?
9. Como deletar meu apontamento?
10. Como posso mudar a visibilidade de apontamentos?
11. Como posso baixar um relatório em PDF dos meus apontamentos?
12. Como criar um atalho da Construflow na área de trabalho do desktop?
13. Como defino a Construflow como remetente confiável?
14. Quais formatos de arquivos posso inserir na aba de modelos BIM?
15. Posso apagar meu modelo BIM inserido?
16. Como funciona o Power BI na Construflow?
17. Quais recursos e funcionalidades da plataforma?
18. Vocês têm plugin?
19. Como usar o CAIO - a inteligência artificial da Construflow?
20. Quais os tipos de arquivos suportados no Smart Docs?
21. Como eu entro em contato com o suporte da Construflow?
22. Como eu entro em contato com o time comercial?

Como cadastrar/convidar uma nova empresa?

Para convidar uma empresa para o seu projeto, acesse o projeto, clique em "Configurações do projeto", depois em "Empresas" e clique em "+ Empresa". Em seguida, pesquise pela empresa desejada, defina o papel da empresa no projeto, a(s) disciplina(s) responsável(is) e clique em "Convidar".

Para obter mais informações sobre como convidar uma empresa para o projeto, acesse o artigo "Convidando e gerenciando as empresas participantes do projeto".

Se você não encontrar a empresa desejada ou precisar obter mais informações para criar a empresa, acesse o artigo "Cadastrando uma nova empresa".

Não estou conseguindo aceitar o convite de um projeto

Após realizar o cadastro e acessar a plataforma, aceite o convite para participar do projeto e inclua os usuários envolvidos. Basta acessar as "Configurações da empresa", selecionar "Projetos" e aceitar os convites pendentes. Em seguida, preencha o "Papel no projeto" e as "Disciplinas" para cada colaborador(a).

Para mais informações, acesse o artigo "Aceitando convite para participar de projeto".

Como configurar notificações das minhas pendências de projeto?

Para configurar suas notificações, acesse as "Configurações do usuário", em seguida, clique em "Notificações" e escolha a frequência com que gostaria de ser notificado(a) sobre suas pendências de projeto.

Para mais informações, acesse o artigo "Recebendo notificações da plataforma".

Como adicionar novos locais no projeto?

Para realizar essas configurações, acesse o projeto e clique em "Configurações do projeto". Em seguida, vá até a opção "Locais". Aqui, você encontrará duas opções: "Importar", para importar locais de outros projetos e "Editar", para editar e acrescentar novos locais. Após adicionar os locais desejados, basta clicar em "Salvar".

Para mais informações, acesse o artigo "Configurando e gerenciando locais".

Como adiciono um(a) usuário(a) na plataforma?

Para essa pergunta, temos algumas alternativas para você verificar qual se encaixa melhor no seu caso:

Caso o(a) usuário(a) queira acessar a plataforma:

Para convidar colaboradores para a sua empresa, acesse as "Configurações da empresa", clique em "Colaboradores", em seguida, em "+Colaboradores". Preencha os campos de "E-mail", "Papel na empresa", "Papel no projeto" e "Disciplinas" para os quais o usuário será responsável no projeto. Em seguida, clique em "Convidar". No entanto, se o usuário pertencer a outra empresa, você não terá permissão para adicioná-lo à sua empresa.

Para mais informações, acesse o artigo "Incluindo e gerenciando colaboradores da empresa".

Caso o usuário queira participar de um projeto:

Se o(a) usuário(a) for da sua empresa, acesse as "Configurações da empresa", selecione "Projetos", em seguida, clique no projeto desejado, encontre o(a) colaborador(a) e preencha os campos de "Papel no projeto" e "Disciplinas" para poder inseri-lo(a) no projeto. No entanto, se o usuário pertencer a outra empresa, você não terá permissão para adicioná-lo em um projeto.

Para mais informações, acesse o artigo "Aceitando convite para participar de projeto".

Como criar/editar grupos em projeto?

Para criar um grupo, basta clicar no símbolo "+" ao criar um apontamento, escolher a visibilidade como "Grupo", clicar no ícone de "Pessoas", em seguida, em "Novo Grupo", definir o nome e selecionar os usuários desejados. Por fim, clique em "Salvar". Além disso, você pode criar grupos no campo de comentários e é possível criar quantos grupos forem necessários para centralizar as comunicações.

Para mais informações, acesse o artigo "Criando e gerenciando grupos em um projeto".

Como criar um apontamento?

Para criar um novo apontamento em um projeto, clique no ícone de "+" na lista de apontamentos e preencha as informações solicitadas na tela exibida. Lembre-se de preencher todos os campos obrigatórios sinalizados com um "*".

Para mais informações, acesse o artigo "Criando e gerenciando apontamentos".

Porque não estou conseguindo publicar um apontamento?

Se você não está conseguindo publicar um apontamento na Construflow (alterar sua visibilidade para "Público"), é possível que a causa esteja relacionada às permissões do seu usuário no projeto.

Para mais informações, acesse o artigo "Papéis de um usuário no projeto".

Como deletar meu apontamento?

Apontamentos com visibilidade de "Rascunho" podem ser deletados, e acima dessa visibilidade, é recomendado alterar o status do apontamento para "Reprovado".

Para mais informações, acesse o artigo "Criando e gerenciando apontamentos".

Como posso mudar a visibilidade de apontamentos?

Para editar um apontamento, basta clicar no ícone do "Lápis". Em seguida, a janela de edição do apontamento será aberta e você poderá alterar a visibilidade do apontamento selecionado.

Para mais informações, acesse o artigo "Criando e gerenciando apontamentos".

Como posso baixar um relatório em PDF dos meus apontamentos?

Para gerar um relatório em PDF, basta acessar o "Menu de ações", onde você pode optar por "Todos", "Nenhum" ou personalizar, escolhendo os apontamentos de seu interesse que foram filtrados, e então clicar em "Gerar relatório". Após preencher os campos necessários, clique em "Gerar" para obter o relatório automaticamente.

Para mais informações, acesse o artigo "Gerando relatório PDF".

Como criar um atalho da Construflow na área de trabalho do desktop?

Para a criação de atalhos na área de trabalho do desktop para o navegador Google Chrome, acesse a página da Construflow, clique em "Personalizar e controlar o Google Chrome", depois em "Salvar e compartilhar", e em seguida em "Criar atalho...". Após escolher um nome para o atalho criado, basta clicar em "Criar". Recomenda-se não selecionar a opção "Abrir como janela", para que seja possível abrir o navegador por completo.

Para mais informações sobre esse navegador e o Microsoft Edge, acesse o artigo "Criando atalhos da Construflow".

Como defino a Construflow como remetente confiável?

Gmail

Na sua tela inicial, clique em "Mostrar opções de pesquisa", preencha o campo "De" com o e-mail "[e-mail]" e clique em "Criar filtro". Selecione as opções "Nunca enviar para Spam" e "Sempre marcar como importante", e clique em "Criar filtro" novamente.

Outlook na Web

Na tela inicial, clique em "Configurações", depois em "E-mail", depois "Lixo eletrônico" e "Domínios e remetentes seguros". Clique em "+ Adicionar", insira o e-mail "[e-mail]" aperte "Enter" e clique em "Salvar".

Outlook no Desktop

Na tela inicial, clique em "Lixo eletrônico" no grupo "Excluir", em seguida, selecione "Opções de lixo eletrônico" e "Remetentes confiáveis". Clique em "Adicionar", insira o e-mail "[e-mail]", pressione "Enter" e, por fim, clique em "OK".

Quais formatos de arquivos posso inserir na aba de modelos BIM?

Para verificar os formatos de arquivo suportados pelo visualizador de modelos, acesse o artigo "Supported Translation Formats". Porém, sugerimos utilizar os formatos .nwc e .nwd para arquivos exportados do Navisworks.

Para mais informações, acesse o artigo "Gerenciando Modelos BIM".

Posso apagar meu modelo BIM inserido?

Você pode apagar um modelo BIM inserido na plataforma. Basta acessar "Modelos BIM" do projeto, clicar no ícone de edição, representado por um "Lápis" e, em seguida, deletar o modelo.

Para mais informações, acesse o artigo "Gerenciando Modelos BIM".

Como funciona o Power BI na Construflow?

O Power BI na Construflow funciona de forma integrada, permitindo que os clientes tenham uma visão mais detalhada e análise dos dados de seus projetos.

Para mais informações, acesse o artigo "Conectando Microsoft Power BI à Construflow".

Quais recursos e funcionalidades da plataforma?

Com a Construflow você pode centralizar as informações do seu projeto em um único lugar, coordenar projetos de forma ágil e inteligente, economizar tempo e dinheiro, criar apontamentos e interagir facilmente com a equipe. Além disso, contamos com uma inteligência artificial especializada para obter respostas instantâneas e precisas. 

Vocês têm plugin?

Sim! A Construflow possui plugin para Navisworks, Revit e Civil 3D e Archicad! Para mais informações, acesse os artigos da seção "Integrações, plugins e downloads".

Como usar o CAIO - a inteligência artificial da Construflow

Essa funcionalidade pode ser acessada ao entrar na plataforma e clicar em "IA", localizado na barra lateral. Dessa forma, você terá acesso a uma inteligência artificial especializada no setor da construção civil e em assuntos de conhecimento geral, com a capacidade de te auxiliar em dúvidas cotidianas sobre produtos, dimensionamentos e muito mais!

Para mais informações, acesse o artigo "CAIO (Ferramentas Smart)".

Quais os tipos de arquivos suportados no Smart Docs?

Para garantir que você obtenha o máximo de precisão nas respostas é importante entender quais tipos de arquivos funcionam com o Smart Docs.

Atualmente, o Smart Docs funciona com arquivos PDF que contenham texto legível. Isso significa que ele consegue ler e interpretar os textos contidos nesses PDFs para fornecer respostas às suas perguntas, não considerando imagens no conteúdo.

Para verificar se o texto é legível no documento, basta usar o comando "CTRL+A". Se o texto for selecionado, o Smart Docs conseguirá lê-lo e processá-lo.

Criando um arquivo PDF legível

Utilize as funções de "Exportar" para PDF, normalmente nativas nos softwares, em vez de "Imprimir" para PDF, pois algumas configurações de impressoras PDF, com o objetivo de otimizar o arquivo, criam arquivos de imagens em PDF, tornando os textos ilegíveis.

Transformando um arquivo PDF legível

Para os arquivos de texto que foram impressos e escaneados, utilize ferramentas online, como o I Love PDF, para transformar esses textos de imagem em arquivos PDF 100% texto.

Para mais informações sobre o Smart Docs, acesse o artigo "CAIO (Ferramentas Smart)".

Como eu entro em contato com o suporte da Construflow?

Para entrar em contato com nosso time de suporte, você pode utilizar o chat disponível na plataforma, o WhatsApp pelo número [phone] e também é possível enviar um e-mail para [e-mail].

Como eu entro em contato com o time comercial?

Para conversar com nosso time comercial, acesse o nosso WhatsApp pelo número [phone].

Restou alguma dúvida?

Contate nosso Suporte, clicando aqui ou pelo WhatsApp!

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